КОТЭС рассказал об управлении знаниями и создании системы наставничества на мультифоруме «Пружина 2026»

23–24 сентября 2026 года юбилейный пятый мультифорум «Пружина 2026» в Новосибирске собрал более 100 участников.

Заместитель генерального директора по управлению корпоративными знаниями, лидер центра «Центр управления знаниями» (ЦУЗ) КОТЭС Евгений Субботин представил доклад «Умножайте делением: как запустить в команде живой обмен опытом и экспертизой». Выступление вызвало интерес участников и экспертов форума.

КОТЭС — компания, результат которой зависит от интеллектуальных усилий и опыта сотрудников. Потеря знаний или опыта предыдущих проектов — это не только временные, репутационные, но и финансовые потери. Именно поэтому в компании целенаправленно создали целую систему сбора, хранения и передачи знаний и отдельную команду — «Центр управления знаниями».

Евгений Субботин поделился тем, как в КОТЭС организовали хранение и передачу не только предметных, но и более сложных для фиксации контекстных знаний: профессиональной интуиции, опыта. ЦУЗ совместно с профильными экспертами составил карту знаний компании: все ключевые области компетенций получили оценку по бас-фактору (показателю зависимости команды от отдельных экспертов). «Красная» зона — там, где всего один носитель. В этих зонах в первую очередь запускалась система наставничества.

Чтобы наставникам было легче — разработали систему мотивации и вводный курс «Как быть наставником». В компании запущено более десятка программ наставничества по разным компетенциям. Параллельно по итогам проектов накапливаются выученные уроки и технические кейсы.

«Преподавание — это обучение за партой. Наставничество — обучение «за станком», в процессе работы, — рассказал Евгений Субботин. — Ключевой критерий завершения программы — способность наставляемого самостоятельно выполнить производственную задачу, требующую данной компетенции».

Отдельный блок доклада Евгений Субботин посвятил ИИ-инструментам. В КОТЭС создан ИИ-архив: чат-бот находит по запросу пользователя релевантную проектную документацию и формирует ответ со ссылками на нужные файлы. Приложение использует широкий набор моделей — от Gemini и DeepSeek до решений OpenAI.

Доклад попал в главную тему форума — устойчивость в условиях неизбежных изменений: система управления знаниями снижает зависимость компании от отдельных носителей экспертизы и превращает личный опыт в актив всей команды.

Справка. Мультифорум «Пружина» в 2026 году прошел в пятый юбилейный раз. Среди спикеров — Александр Кравцов, Сергей Бехтерев, Денис Царюк, Дмитрий Гоков и другие лидеры-визионеры, которые поделились взглядами на будущее и способами сохранить устойчивость в период перемен. Следующая «Пружина» запланирована на 2027 год.